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Der Held von DPD

Keine Ahnung, wie weit DPD Pakete offiziell liefern muss. Seit es Paketdienste gibt, wird ja darum gestritten, ob bei Privathaushalten bis zur Wohnungstür im achten Stock oder nur bis an die Haustür. Oder eben nur bis vier Meter vor die Grundstücksgrenze, so wie in diesem Fall.
Der freundliche DPD-Bote hat sich offenbar einen Einkaufswagen geschnappt, die Kartons mit gelben Säcken dort hineingestellt (oder eben auch nicht) und das gesamte Ensemble schließlich neben der Straße stehengelassen. Einem Mitarbeiter des Empfängers, also einem meiner Angestellten, hat er auch nicht Bescheid gesagt.

Eher zufällig hatten wir etwas später die Pakete entdeckt, als ein Kollege und ich gerade in der Gemüseabteilung die Preisauszeichnung überarbeiteten und der Blick dabei durch die offenstehende Ladentür in Richtung Straße fiel.

Wer solche Paketboten hat, braucht jedenfalls keine Feinde mehr …

(Zu dieser Lieferung hat es dann von mir auch die erste Beschwerde gegeben, die ich jemals in Richtung eines Paketdienstes formuliert habe.)


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Kommentare

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JohnD am :

Scheint bei DPD gängig zu sein, aber das kriegen auch andere Paketdienste hin. .
Hier bei uns wurden schon Pakete draussen am Hauseingang bzw auf dem Gehweg abgestell mit Bemerkung "Zugestellt an anderen Bewohner".

Oder es wurden Umschläge mit Waren irgendwie versucht in den Briefkasten zu stopfen, sodass der halbe Umschlag rausschaute. Waren wohlgemerkt die nicht geknickt werden sollten und die schon ohne Umverpackung zu groß sind für den Schlitz.
Spätestens wenn ich dann versuch das rauszuholen zerfetz ich alles.

Auch beliebt Pakete bei Nachbarn abzugeben und nicht zu sagen bei wem. Soll ich jetzt hier bei zig Leuten klingeln und Detektiv spielen?

Solche Pakete sind bei mir grundsätzlich nicht angekommen.
Da darf dann der Zusteller erklären wer das angenommen hat, wo die Ware ist oder wie er die Ware angeblich in meinen Briefkasten bekommen hat.
Machen die 1-2 mal dann klappt das.

Ja, die machen nen scheiß Job für wenig Geld, aber solche Praxis geht garnicht.

ShadowAngel am :

Das ist bei jedem Lieferdienst so. Egal ob Hermes, Amazon, DHL, UPS, DPD. Bei uns in der Arbeit ist es auch so, das Pakete halt irgendwo landen, das angeblich nie jemand da ist (Bei 100 Angestellten ist das einfach mal amüsant). Auch bei mir privat ist es so, das Pakete mitunter nur über den Zaun geworfen werden und ich dann suchen darf (und hoffen, das nichts zerbrochen ist, was aber auch schon vorkam)

Woran es liegt, weiß jeder, darf aber natürlich nicht ausgesprochen werden. Aber früher, war es definitiv nicht so. Da wurden Pakete noch anständig ausgeliefert. Ist einfach ein Fakt.

Timo Gruff am :

Häh? Du darfst schon aussprechen an was das liegt: eine Kombination aus Billiggesellschaft und ausbeuterischen Unternehmen, denen Shareholdervalue mehr Wert ist, als Mitarbeiter.
Die armen Angestellten haben keine Chance die Runden in der veranschlagten Zeit zu schaffen. Klar, ist das keine Entschuldigung, und bei manchen Paketdiensten klappt das besser als bei anderen, aber am Ende ist der Verbaucher selber Schuld.
Ich darf halt nicht so blauäugig sein zu erwarten, dass es die Service des "vor die Tür-Lieferns" für umsonst gibt, sondern dass da Menschen ausgebeutet werden...

Mafdet am :

Na, so lange wenigstens eine Nachricht im Briefkasten liegt, DASS es bei Nachbarn abgegeben wurde, wenn auch nicht, bei WELCHEM, geht's ja noch. Oder so... :-|

Ich hatte mal ein Mobiltelefon bestellt.
Ich schaute jeden Abend in den Briefkasten.
Kein Telefon, keine Nachricht vom Paketboten.
Beim Händler nachgefragt - nö, wir haben es abgeschickt. Das müsste schon längst bei Ihnen sein.
Nach über einer Woche steht der Nachbar von schräg gegenüber vor der Haustür und drückt mir mein Päckchen in die Hand.

Ich finde an der ganzen Angelegenheit nicht nur ärgerlich, dass ich mich tagelang gefragt habe, ob das teure Gerät verloren gegangen ist. Fast noch schlimmer ist, dass der Nachbar wahrscheinlich die ganze Zeit gedacht hat, dass ich wusste, wo mein Paket ist, aber zu faul war, es mal eben bei ihm abzuholen.

Ulf am :

Das Thema kam mir bekannt vor und siehe da: Eine Blog-Suche brachte einen Eintrag vom Juli 2022: Gelbe Säcke abgeworfen

Homer_S am :

Die bringen ja wenigstes die Ware in deine Nähe, GLS kommt gar nicht vorbei und wirft es 2 km entfernt ab, ohne Information oder dergleichen. Die Stunde Fußweg oder 2 Kurzfahrten im ÖPNV für 4 EU um den Weg auf eine halbe Stunde kürzen ist in der Dienstleistung gleich inklusive. Eine erneute Anlieferung, wie bei DHL gibt es auch nicht.. Ist als noch Steigerungsfähig.

SPages am :

DPD nutze ich privat auch ungern da bei den Paketfahrern meist Klingeln und mit dem Auto vom Hof fahren ein zusammenhängender Arbeitsgang von max. 60 Sekunden ist. Da man selten dauerhaft neben der Tür sitzt und auf den Paketfahrer wartet, habe ich schon mal nur noch die Rücklichter des Transporter gesehen.

Begründung: "Kunde nicht angetroffen".

Klodeckel am :

Das ist mir schon 3 Mal bei DHL passiert. Sitze zu Hause, aktualisiere in freudiger Erwartung meines Pakets die DHL-Live-Sendungsverfolgung, noch 2 Stopps bis zu Ihnen, noch 1 Stopp und dann...aktualisieren....Empfänger nicht angetroffen, Paket wird zur nächsten Filiale gebracht.
Beim ersten Mal hab ich noch die DHL-Hotline angerufen um mich zu beschweren. Aber das interessiert dort ja kein Schwein....

Hanns am :

Die DHL-Hotline anzurufen kann man sich sparen, wenn man Internet hat und die Online-Sendungsverfolgung bedienen kann.

Den Mitarbeitern dort liegt nur dasselbe vor wie dir, nämlich die Sendungsverfolgung. Hintergrundinformationen oder weitergehende Befugnisse haben die DHL-Hotlinemitarbeiter nicht.

Jane Doe am :

Die DHL Hotline hat sehr wohl ein wenig mehr Macht. Der Fahrer durfte bei mir schon umdrehen und das Paket nochmals zustellen.

Horst-Kevin am :

Das ist ein strukturelles Problem. Als Empfänger ist man ja nicht der Kunde. Geld gibt's vom Absender. Ob der Empfänger zufrieden ist, ist deshalb nicht so wichtig.

Georg am :

"Spaß" gibt es wohl mit jedem dieser Paket-Dienstleister,evtl ist ja eine Teestube in der Nähe zu der er schnell musste um ein bisschen zu zocken.Ich hatte meine Freude vor kurzem mit Hermes,lt. Live-Sendungsverfolgung nur noch 3 Stopps bis zur Zustellung,soweit ich mich entsinne,auf der Karte war zu sehen das er bei einer Abholstelle stand und ich dachte mir das er wohl Pakete abholt.15 Minuten vergingen...20 Minuten...25 Minuten.....Zustellung konnte nicht erfolgen wir versuchen es morgen noch einmal.Ehe die Sendungsverfolgung abgeschaltet wurde sah man lt.Karte das Fahrzeug noch immer vor dem Hermes-Shop stehen.Bei der nächsten Einkaufstour sah ich mir die Gegend mal genauer an und in der Nähe des Shops gibt es auch eine Teestube mit fleißigen Karten und Tavla Spielern,da habe ich mir meinen Teil gedacht(kann mich natürlich auch irren und er hat tatsächlich nur Pakete gestapelt)

Panther am :

Was machen "fleißige Karten" üblicherweise? :-D

Mitleser am :

Genau deshalb nur DHL an Packstation oder Filiale, nie Probleme gehabt.

Letztens was bestellt, was per Hermes versandt wurde und ich konnte das Paket ums verrecken nicht an einen Paketshop umleiten. Ging einfach nicht, wurde nicht angeboten, nirgendwo stand, warum.

DSL User am :

Das mit der Lieferung bis Haustür kenne ich, Vodafone hat mir einen neuen DSL Router geschickt (der alte Router hat nach über 9 Jahren den Geist aufgegeben bzw. das Modem, an ging er noch und WLan hat der auch noch ausgestrahlt).
An einem Dienstag war ich bei Vodafone im Shop, Freitag hätte der Router kommen sollen, mit einer Woche Verspätung kam er dann per GLS an, der Paketfahrer klingelt und wartet unten an der Haustür....

Deppen Paket Dienst Kundenservice am :

Wenig geschätzter Empfänger von einigen Paketen ,
hier antwortet Ihnen Ihr Deppen Paket Dienst Kundenservice.
Vielen Dank das unser Vertragspartner, Ihr Absender, uns als Paketdienst gewählt hat.
Er bezahlt uns, Sie nicht direkt und daher fühlen wir uns wenig bis kaum verpflichtet.
Es freut uns, daß unser Service bei Ihnen angekommen ist.
Erwarten Sie uns bald wieder und bis dahin!
Freundlichst Ihr
Deppen Paket Dienst Kundenservice

Klaus am :

Also hier auf dem Land klappt es relativ gut mit DHL. Ich vermeide mittlerweile so gut es geht Versender, die nicht mit DHL verschicken. Neulich hatte ich so einen Laden, die wollten für DHL-Versand zwei Euro oder so Aufpreis. Also Empfangsadresse in Packstation geändert und so gab es DHL-Versand ohne Aufpreis.

TheK am :

Hier ist DHL nahezu perfekt und Hermes gut genug, dass man es riskieren kann.
Wann immer irgendwo DPD auftaucht, weiß ich aber schon, dass das wieder irgendwie nervig wird: Riesigen Karton sonstwo abholen, wird zurückgeschickt weil Haus nicht gefunden, kommt 'ne Woche später…

Sebastian am :

Sauber! :-D

Hier aufm platten Land schaut es so aus:

DHL: passt immer, sehr zuverlässig. Man kennt sich halt auch persönlich.

DPD: geht so. Wenn einer kommt: freundlich, zuverlässig. Gerne wird aber angegeben "mich nicht angetroffen" zu haben. Paket kommt dann meist am nächsten Tag. Oder nach einer telefonischen Beschwerde (wenn es dringendes Zeug ist) noch am selben Tag.

UPS: völlig problemlos

Hermes: auch gut. Die Typen ballern aber wie die Irren mit ihren oft ziemlich abgeranzten Transportern hier durchs Dorf.

GLS: mittelmässig. Früher horror, läuft heute deutlich besser. Leider ist Ende Februar ein Fahrer mit seinem Transporter vorwärts in meine abgesenkte Terasse gefahren und abgehauen (Hab eine Videoüberwachung, von daher schnell den Verursacher gefunden). Schaden: 700€ Netto.
Anwalt ist seit dem Unfall dran, aber bis heute (11. Juni 2023) noch keine Reaktion der gegnerischen Versicherung (R+V). Wird wohl jetzt auf eine Klage hinauslaufen.
Verfahren wegen Unfallflucht wurde übrigens eingestellt: Schaden gering, kein öffentliches Interesse.

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