Der Shopblogger

Auf die letzte Nachricht hatte der Käufer des Backofens bis heute nicht reagiert. Nun hat er von mir diesen Text bekommen und ich reg mich nicht mehr auf:

Da die Ihnen gesetzte Frist zur Abholung des über eBay erworbenen Backofens am 7. September 2026 fruchtlos verstrichen ist, trete ich hiermit gemäß § 323 BGB vom Kaufvertrag zurück.

Der Kaufvertrag ist damit rückabzuwickeln. Der gegebenenfalls bereits entrichtete Kaufpreis von 1,00 Euro wird Ihnen erstattet.

Ich bin mir nur noch nicht sicher, ob ich das Ding noch einmal bei Ebay reinsetze oder ob ich den direkt zum Recyclinghof karre …

Eine Kundin betrat den Laden und wollte eine Packung "Merci"-Schokolade zurückgeben, die sie woanders gekauft haben will.

Nee, so funktioniert das aber nicht. Wir kaufen unsere Ware nur im Großhandel.

(Die Antwort war folglich ein fettes Nein.)

Alternativ: Von Sirenengeheul und piepsenden Smartphones begleitet dürfte hier gleich ein Außendienstmitarbeiter auftauchen, mit dem wir für heute einen Termin vereinbart hatten.

Bei "am 10. September 2026 um 11 Uhr" hatte vor ein paar Wochen natürlich niemand von uns an den bundesweiten Warntag gedacht.

Vielleicht passiert ja auch einfach mal wieder fast gar nichts.

Heute ist nun endlich die Containerleerung dran, die eigentlich schon Mitte letzter Woche hätte stattfinden sollen – und selbst da war der Container schon viel zu voll. Da wir für so einen Fall überhaupt nicht richtig vorbereitet waren, haben die unterschiedlichsten Kollegen irgendwie mit den zur Verfügung stehenden Mitteln zu improvisieren versucht. Uns waren die Säcke ausgegangen und sowieso sah es rund um den Container zeitweise wie um einen übervollen Mülleimer in der Fußgängerzone aus. Das Ding ist zwar bis oben hin und mit Berg gefüllt, aber man legt seinen Kram trotzdem noch dazu.

Das ist leider immer so eine Gratwanderung. Weil das mit der Abholung und dem Durchkommen in der Seitenstraße immer so mühsam ist, versuchen wir die Anzahl der Fahrten so gering wie möglich zu halten, also den Container jeweils maximal voll zu bekommen. Der Preis dafür ist, dass dann auch im Grunde nichts mehr schiefgehen darf. Klappt das mit einem Termin nicht, hat man gleich das Problem, weitere der zerquetschen Einweggebinde hier unterbringen zu können.

Vielen Dank an Susanne für die Zusendung dieses Strichcodes, der offenbar mit einer Gemüse-Spätzle-Pfanne dekoriert ist, und den sie auf einer Packung "Spätzle-Pfanne rustikaler Art" der Netto-Eigenmarke entdeckt hat. Auch das Produkt selber ist mit Karotten und Champignons, der Strichcode kommt dem Inhalt also schon sehr nahe.

Okay, die Karotten sind im Produkt in Scheiben geschnitten.

Eine Kundin suchte chilenische Produkte, die sie für einen Geschenkkorb verwenden wollte, da sie Besuch von einem Bekannten aus Chile bekommt.

Wir haben keine Produkte aus Chile im Sortiment.

Der ausdrücklich geäußerte Wunsch der Kundin war, diese Artikel bis Freitag Mittag bitte unbedingt ins Sortiment aufzunehmen.

Ähh, nein. Kundenwunsch hin oder her, so einfach geht das nicht. Da das die erste Anfrage dieser Art nach nun über 26 Jahren war, wird es auch weiterhin keine chilenischen Spezialitäten hier geben.

Es ist vollbracht! Das Projekt mit den beiden neuen Armlehnen, das ich vor knapp zwei Wochen mal in Angriff genommen hatte, ist beendet. Inzwischen weiß ich, dass das ein Ikea-Stuhl ist und dass man die Lehnen (mitsamt Rohren) evtl. als Ersatzteil bekommen hätte – aber mal ehrlich, so war der Spaßfaktor deutlich größer. Sowas selber zu entwickeln und herzustellen hat schon was.

Nachdem nun BEIDE Lehnen fertig hier im Büro lagen, haben wir uns ans Werk gemacht und mit einer scharfen Klinge die alten Lehnen von den Rohren geschnitten. Davon haben wir ein paar Bilder im Video festgehalten:



So sahen beide Rohre hinterher aus:



Anschließend haben wir reichlich Klebstoff in die Sacklöcher der neuen Lehnen gefüllt und diese dann auf die beiden Rohre vom Stuhl gezogen. Fertig. Keine Magie und in wenigen Augenblicken war es vollbracht und daher braucht es auch keine großen Worte dazu. So sieht der Stuhl nun aus, fast wieder wie neu.



Gedruckt sind die beiden neuen Lehnen übrigens aus dem Material TPU, einem thermoplastischen Elastomer. Einfach ausgedrückt: Eine Art Gummi, das man durch Erhitzen in eine neue Form bringen kann und das dabei elastisch bleibt. Die Lehnen lassen sich etwa genauso zusammendrücken wie die originalen Teile:



Natürlich muss es noch das Zeitraffer-Video vom Druck der zweiten Lehne geben. Auch wenn wir nun schon so lange mit dem Gerät arbeiten und der reine Vorgang des 3D-Druckes überhaupt kein Hexenwerk ist und sich mir technisch vollständig erschließt, so ist es eben doch immer wieder faszinierend, wie ein Objekt aus dem "Nichts" entsteht …

Unsere Nachbarn von der somalischen Moschee hatten dieses Plakat für ein gemeinsames Grillfest am vergangenen Sonntag aufgehängt. Darauf angekündigt wurden Gegrilltes, Getränke, Spielstationen, ein Quiz und allerhand Überraschungen. Eine ausgesprochen nette Veranstaltung also. Das "C+C" steht dabei übrigens für "Casariye iyo Cilmi", stammt aus dem Somalischen und bedeutet übersetzt so viel wie "Nachmittagssnack und Wissen" (oder "Kaffee & Bildung").

Etwas überraschend war allerdings für mich die Illustration auf dem Plakat: Sechs fröhliche Kinder spielen gemeinsam – aber kein einziges davon ist schwarz.

Natürlich muss auf dem Plakat einer somalischen Moschee keine amtlich festgelegte Quote somalisch aussehender Kinder erfüllt werden – aber ausgerechnet auf dem hauseigenen Aushang für ein somalisches Gemeinschaftsfest eine ganze Gruppe ausschließlich hellhäutiger Kinder abzubilden, ist zumindest bemerkenswert.

Das Motiv wirkt aber ohnehin sehr nach dem Werk einer Bild-KI. Vermutlich lautete die Vorgabe schlichtweg "fröhliche internationale Kindergruppe" oder so ähnlich. Daraufhin hat das Programm einmal großzügig in die weltweite Symbolbildkiste gegriffen – und dabei ausgerechnet die Region vergessen, um die es bei der Veranstaltung ging.

Diversität war also offenbar schon von den Machern des Aushangs bestellt worden, Somalia wurde dabei nur leider nicht mitgeliefert.

Zum Füllerdieb hatte "AM" kommentiert:

Ich habe mal gelesen, dass in manchen Läden Kunden gegrüßt werden, nicht um freundlich zu sein, sondern um Ladendiebstahl vorzubeugen (da steht nicht extra jemand, sondern die Angestellten grüßen, wenn sie gerade dort zu tun haben).

Das direkte Anschauen und das freundliche "Guten Tag!" soll den Kunden signalisieren, dass man sie bemerkt hat und sozusagen im Auge hat. Das soll dazu führen, dass Diebe sich beobachtet fühlen und sich nicht trauen sich zu stehlen.

Wir versuchen eigentlich auch immer, alle Kunden wahrzunehmen und zumindest bei direkten Begegnungen im Laden wenigstens mit einem knappen "Moin" zu grüßen. Das haben wir schon immer gemacht, denn die Kunden sollen sich bei uns nicht nur wie anonymes Treibgut fühlen, das durch den Laden plätschert, sondern schon als persönlich willkommen.

Ob das direkte Ansprechen tatsächlich Diebstähle verhindert oder doch nur eine gefühlte Maßnahme ist, weiß ich nicht. Ob sich Leute bei uns in der Vergangenheit vom Diebstahl dadurch abhalten ließen, weiß ich ebenfalls nicht, aber bestätigen kann ich mit Sicherheit, dass schon so mancher "VP" auch nach dem "Moin" (und anschließender Betrachtung durch die Videoanlage) zum "LD" wurde.

Fast im Gegenteil sogar: Angesprochen und wahrgenommen werden angehende Ladendiebe erst so richtig gesprächig. Mit ausuferndem Smalltalk glauben sie wohl, besonders unauffällig zu wirken – aber das Gegenteil ist der Fall. Denn auch wenn wir viele Kunden persönlich begrüßen, darüber hinausgehende Gespräche (auch oberflächliche) führt man ausschließlich mit Kunden, die man schon länger kennt.
Wenn einem irgendein Typ, den man nicht kennt, plötzlich einen Blumenkohl ans Ohr quatscht, ist das nicht unauffällig, sondern für uns ein absolutes Warnsignal.

Also: Die persönliche Begrüßung und Wahrnehmung verhindert nicht mit Sicherheit jeden Diebstahl. Aber selbst wenn nur einer von zehn dadurch von seiner Tat absieht, ist es ein Erfolg. Und keine potentiellen Diebe, sondern normale, ehrliche Kunden zu grüßen, kann eigentlich auch nur positiv ausgehen.

Man kann damit also nur gewinnen.

In fast jedem Supermarkt in Norwegen findet man lose Süßwaren zur Selbstbedienung. Von einfachem Fruchtgummi über Bonbons bis zu Lakritzspezialitäten findet man dort für jedes Leckermäulchen irgendwelche kalorienreichen Artikel.



Manchmal wird es auch so angeboten, ohne Spuckschutz, einfach offen mitten im Laden. "Nehmt euch, was ihr wollt", schreit dieses Gestell förmlich. In einem Nachsatz kommt noch ein vorsichtiges "wenn ihr euch traut und es euch nicht zu ekelig ist" an die deutschen Touristen. Wenn ich mir das Foto so ansehe, hätte ich keine Lust gehabt, zuzugreifen, aber offenbar scheint sich diese Art der Warenpräsentation zumindest in diesem Laden bewährt zu haben.

Appetitlich geht anders:

Auf einem Plakat erreichte uns dieses kleine Meisterwerk der Silbentrennung: "Latte Macch-iato". Ein auch für italienische Verhältnisse durchaus kreativer Zeilenumbruch – aber vermutlich hatte der Grafiker einfach nur selber schon drei Latte Espresso XXL intus und hat wie ein Irrer unkontrolliert auf die Tasten seines Computers gehämmert.

Neulich bekam ich einen Anruf von einer Agentur, die sich auf Social-Media-Marketing für Supermärkte spezialisiert hat. Ich könne mehr Reichweite aufbauen, neue Kunden erreichen, unseren gesamten Internetauftritt professionalisieren und überhaupt allerlei Dinge tun, die sich in Power-Point-Präsentationen vermutlich sehr schön mit Diagrammen darstellen lassen, in denen die Pfeile und Balken überwiegend nach rechts und nach oben zeigen.

Weil ich nicht freudestrahlend sofort dem angebotenen Beratungstermin zustimmen wollte, und die ganze Sache eher zögerlich und kritisch anging, fiel irgendwann der Satz: "Sie sind doch ein guter Kaufmann, oder?"

Nun ja. Relativ.

Das ist natürlich ein ausgesprochen geschickter Satz. Denn welche Antwort erwartet man darauf? "Nein, eigentlich wirtschafte ich hier seit über 25 Jahren schon vollkommen planlosherum und hoffe immer wieder neu, dass am Monatsende zufällig etwas Geld übrig bleibt"?

Natürlich bin ich ein guter Kaufmann. Und gerade deshalb würde ich irgendwann gerne über Zahlen sprechen.

Was die konkret für ihre Dienstleistung verlangen, weiß ich bislang nicht. Ließ sich auch nicht annähernd online herausfinden. Eine Firma aus Bremen, die eine ähnliche Dienstleistung anbietet, tut dies ab 990 Euro netto im Monat. Das ist für eine professionelle Social-Media-Betreuung sogar eher am unteren Ende dessen, was andere Agenturen öffentlich aufrufen.

Bei einer angenommenen Handelsspanne von 20 Prozent muss die Maßnahme also zunächst einmal 5000 Euro zusätzlichen Umsatz pro Monat erzeugen, damit allein die 1000 Euro Agenturkosten wieder hereinkommen.

Zusätzlichen Umsatz!

Nicht Umsatz von Leuten, die sowieso gekommen wären. Nicht Umsatz von Stammkunden, die zufällig auch ein lustiges Reel gesehen und auf "like" geklickt haben. Und auch keine theoretischen 5000 Euro in Form von "Reichweite", "Interaktionen" oder "Impressionen".

Ganz altmodische 5000 Euro auf dem Konto.

Aufs Jahr gerechnet wären das als mal eben 60000 Euro Mehrumsatz, nur damit die Marketingrechnung bei dieser (sehr vereinfachten) Betrachtung überhaupt wieder verdient ist. Bei rund 26 Öffnungstagen im Monat müssten also jeden einzelnen Verkaufstag knapp 200 Euro zusätzlicher Umsatz entstehe – ausschließlich durch die Social-Media-Kanäle herbeigeführt.

Erst ab da beginnt der Spaß, mit lustigen Videos bei Instagram oder TikTok überhaupt Geld zu verdienen. Und genau deshalb finde ich dieses "Sie sind doch ein guter Kaufmann?" so amüsant. Keiner würde die Frage mit "nein" beantworten.

Aber ausgerechnet ein guter Kaufmann sollte auf diesen Satz eigentlich antworten: "Ja. Deshalb zeigen Sie mir jetzt bitte, wie Ihre 1000 Euro jeden Monat mindestens 5000 Euro zusätzlichen Umsatz erzeugen – und zwar nachweislich und nicht nur theoretisch."

Follower sind nämlich eine wunderbare Sache. Views auch. Eine halbe Million Impressionen (die von der Firma sogar pro Jahr garantiert werden) sehen in einer Statistik bestimmt auch ganz super aus. Natürlich gibt es einige Supermärkte, die wirklich viele Follower haben und die echt fleißig sind und massig Content bei Insta raushauen. Aber …

Nur meine Lieferanten haben sich bislang hartnäckig geweigert, sich in Impressionen bezahlen zu lassen. Vielleicht sollte ich daran arbeiten. Und ehrlich: Ich glaube, die Arbeit hier auf der Fläche vor Ort ist viel, viel, viel mehr Wert, als jeder zum tausendsten Mal neu nachgespielte Gag. Meine Meinung, so als guter Kaufmann.

Übrigens: Besonders hübsch wird die Geschichte dadurch, dass die Agentur selbst bei Instagram nicht einmal 600 Follower hat. Vielleicht ist das ja Absicht. Ein guter Kaufmann verschwendet schließlich keine Reichweite am eigenen Unternehmen.

Blogleserin Anne hatte eine Flasche Kefir der Edeka-Eigenmarke gekauft und war auf ein kurioses Zusammentreffen an Informationen auf dem Etikett besagter Flasche gestolpert: Zum einen befindet sich dort nämlich ein DPG-Pfandlogo, da ja auch Molkereiprodukte seit Anfang 2024 pfandpflichtig sind, zum anderen ist der Recyclinghinweis der Edeka zu sehen: Trennen für die Umwelt – Die Flasche gehört in die gelbe Tonne / den gelben Sack. Ja, was denn nun?!

Ich vermute, dass Anne recht hat mit ihrer Annahme, dass der Recyclinghinweis aus dem ursprünglichen Design der Kefir-Flasche entstammt und das DPG-Logo nur nachträglich eingefügt wurde, ohne über den Rest nachzudenken.

Praktischerweise ist die Folie sogar noch perforiert und lässt sich leicht abtrennen und dem Recycling zuführen. Unpraktischerweise befinden sich auf eben dieser Folie auch der Barcode und das DPG-Pfandlogo, anhand derer die Leergutrücknahmeautomaten die Kefir-Flasche als 25 Cent wertvolles Rückgabeobjekt erkennen.

Wer den Entsorgungshinweis also besonders gewissenhaft befolgt und die Folie gleich entfernt und alles in den gelben Sack (oder die gelbe Tonne) stopft, verwandelt seine Pfandflasche mit einem beherzten Ratsch in "wertloses" Plastik und kann die 25 Cent abschreiben.

Also bitte: Nicht auseinanderbauen, sondern so in den Leergutautomaten im Supermarkt eures Vertrauens stecken. Von dort wird das Material dann auch wieder dem Recycling zugeführt, ohne dass ihr das Pfandgeld verschenkt habt.

Vielen Dank an Anne für den Hinweis.

Etwas ramponiert sah der kleine SPAR-LKW ja aus, der in Cala Millor, ganz im Osten der Insel Mallorca, direkt am Ende einer Straße in unmittelbarer Nähe zur Strandpromenade gewendet hatte – aber es war ein SPAR-LKW. Also …

Blogleser Thomas hat mir dieses Bild des kleinen "SPAR Express"-Marktes im Hauptbahnhof von Hannover geschickt. Das wunderbare kleine Lädchen gab es hier vor rund elf Jahren schon einmal zu sehen und, so weit auf den Bildern zu erkennen, hat er sich seit damals kaum verändert. Nur die Eistruhe ist neu (aber immer noch von Langnese).

Vielen Dank für die Zusendung des Bildes .