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Nein, kein Spam! Ouhh!

Das Telefon klingelte, eine 0800er-Nummer mit einem ziemlichen Rattenschwanz an Ziffern dahinter wurde auf dem Display angezeigt. ich wollte gerade rangehen, aber ein Kollege war schneller. Nach zwei Minuten kam er zu mir ins Büro, verdrehte die Augen und fluchte: "Sperr die Nummer bloß! Ich hab den kaum verstanden, so schlecht sprach der Deutsch. Wollte mir Geldschreiber oder sowas andrehen. Was für ein Schwachsinn. Hab dem gesagt, der soll hier nie wieder anrufen und aufgelegt!"

Im ersten Moment verdrehte ich auch die Augen, aber ein kleines Glöckchen irgendwo in mir klingelte leise. Ich hatte eine Ahnung, die sich beim Blick in meine Unterlagen bestätigte: Die Nummer gehört zum Werbemittelhersteller pens.com, mit denen ich geschäftlich seit einer Weile zu tun habe. Wir haben da nämlich hunderte Kugelschreiber bestellt. Gelschreiber, um genau zu sein. Keine Geldschreiber – und der Anrufer war mein Kundenbetreuer aus dem internationalen Callcenter.

Ich hab ihm mal eine Mail geschrieben, dass das nicht so böse gemeint war. :-)

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Kommentare

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Raoul am :

Merke: Durch mangelhafte bzw. unverständliche Kommunikation kann man sich auch seitens des Kunden gewünschte Geschäftsbeziehungen unter Umständen ruinieren.

eigentlichegal am :

"Ich hab den kaum verstanden, so schlecht sprach der Deutsch...
mein Kundenbetreuer aus dem internationalen Callcenter."

Eigentlich schade, dass der Deal mit dir doch zustande kommen wird.
Wer so an der falschen Stelle spart wie der Laden hat es eigentlich nicht verdient.

Hm, pens.com
Erinnert etwas an Pen Island :-)

Georg am :

Ich wurde vor einiger Zeit mal vom Callcenter meines Telefonanbieters kontaktiert,ich verstand auch kein Wort von dem was die Dame mir erzählte.Angerufen wurde ich aus dem feindlichen Ausland,zumindest dem schnell geplapperten Bayerisch nach das mein Gehör malträtierte.Muss also nicht immer ein Anruf aus dem indischen Callcenter sein wenn man sein Gegenüber nicht versteht 8-)

Cliff am :

Schönen Gruß aus Bayern. Hier hab' ich oft Leute aus dem benachbarten Ausland am Telefon, die ich auch kaum verstehe. Nein, nicht Tschechen, deren deutsche Aussprache ist verständlich. Sachsen!

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