Vielen Dank von den Elis
Hier noch einmal ein kleines Video zur Spendenfunktion an unserem Leergutautomaten. Hat man sein Leergut abgegeben, kann man auf den Button "Bon drucken" drücken, um den Leergutbon sofort zu erhalten. Kann man sich nicht entscheiden und wartet zu lange, wird der Bon nach 20 Sekunden automatisch gedruckt. Dies wird auch optisch durch den sich gegen den Uhrzeigersinn verkleinernden grauen Rand um den Button signalisiert. Wenn man es dennoch schafft, auf "Spenden" zu drücken und danach nicht auf "Spende bestätigen" drückt, läuft erneut ein Countdown ab, dieser ist 10 Sekunden lang, der zu einem Ausdruck des normalen Leergutbons führt. Mit Druck auf "Spende bestätigen" ist die Spende jedoch getätigt, es wird abschließend noch ein kurzer Spendenbon ausgedruckt:
"Das ist Idiotensicher", waren wir uns alle einig. Haha … lol … ROTFL …
Zwei junge Männer kamen an die Lagertür und wedelten mit besagtem Spendenbon herum. Der Grund dafür war, dass ihnen an der Kasse der Leergutbetrag nicht ausgezahlt wurde. Einer regte sich darüber lautstark auf, der andere stand etwas stieselig daneben. Zu dritt versuchten wir, ihnen zu erklären, dass er für die Spende diese zweimal mutwillig bestätigen musste, wir diesen Vorgang ausdrücklich nicht rückgängig machen können und dass das jetzt einfach Pech für ihn wäre. Aber vielen Dank im Namen der Elefanten, immerhin reden wir von 15,50 €.
Der, der sich aufregte, wurde immer lauter. "Der kann nicht so gut Deutsch", erklärte er, "der konnte das nicht lesen." Das ist dann aber dennoch Pech. Wenn ich irgendwo bin und die Sprache nicht kann und deswegen was verbocke, ist das ausschließlich mein eigenes Problem.
Die beiden mopperten noch etwas herum, der Rädelsführer drohte noch an, den Gegenwert des unfreiwillig gespendeten Betrags hier als Ware einfach mitzunehmen, aber dann trollten die beiden sich.
"Das ist Idiotensicher", waren wir uns alle einig. Haha … lol … ROTFL …
Zwei junge Männer kamen an die Lagertür und wedelten mit besagtem Spendenbon herum. Der Grund dafür war, dass ihnen an der Kasse der Leergutbetrag nicht ausgezahlt wurde. Einer regte sich darüber lautstark auf, der andere stand etwas stieselig daneben. Zu dritt versuchten wir, ihnen zu erklären, dass er für die Spende diese zweimal mutwillig bestätigen musste, wir diesen Vorgang ausdrücklich nicht rückgängig machen können und dass das jetzt einfach Pech für ihn wäre. Aber vielen Dank im Namen der Elefanten, immerhin reden wir von 15,50 €.
Der, der sich aufregte, wurde immer lauter. "Der kann nicht so gut Deutsch", erklärte er, "der konnte das nicht lesen." Das ist dann aber dennoch Pech. Wenn ich irgendwo bin und die Sprache nicht kann und deswegen was verbocke, ist das ausschließlich mein eigenes Problem.
Die beiden mopperten noch etwas herum, der Rädelsführer drohte noch an, den Gegenwert des unfreiwillig gespendeten Betrags hier als Ware einfach mitzunehmen, aber dann trollten die beiden sich.
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Kommentare
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Gr. Restaurant Keta am :
Ich bin für Rikscha-Ausflüge für Betagte
https://radelnohnealter.de/
Hendrick am :
Der laute Mitläufer ist dann schon echt frech und kann ja schon froh sein, daß sein Kumpel nicht mehrfach die Ohrfeigentaste gedrückt hat.
eigentlichegal am :
Also so, wie es eigentlich sein sollte.
Ich halte diese "Selber schuld wenn man nicht damit rechnet, dass ein Pfandautomat bei zweimaligem Knopfdrücken das Geld behält"-Einstellung für eine Mischung aus Arroganz und Gewöhnung an einen eigentlich suboptimalen Zustand.
Hendrick am :
Das Wichtigste am :
Raoul am :
Generell habe ich kleinere Pfandbons auch schon mehrfach für regionale Dinge gespendet. Aber nie über die Spendentaste (die bei uns auch gar nicht existiert), sondern über die Box. Verstehe auch nicht ganz, warum die abgesehen von Diebstahlsmöglichkeiten so toll sein soll.
DBenger am :
Spende (== 'Geldverlust') muss man aktiv auswählen, wenn es also einen Zeitdruck gäbe, dann nur für die Spender.
Das Wichtigste am :
unregistrierter User am :
Das Wichtigste am :
Jodelschnepfe am :
Noch was: neuere Generationen von Rücknahmeautomaten sind mehrsprachig wenn man die entsprechende Funktion auf dem Display aktiviert.
kiter am :
Mitleser am :
Wirft man nichts mehr ein, zählt der Countdown runter bis 0 und dann [s]explodiert der Automat[/s] wird der Pfandbon automatisch ausgedruckt.
Raoul am :
Das Wichtigste am :
Es gibt auch welche, die die Texte (samt bildlicher Darstellung des Bedienschrittes und gerade passender Flagge) abwechselnd zeigen, ohne dass die Option erst gezogen werden muss.
eigentlichegal am :
IMHO hat die Pfandrückgabe genauso problemlos und frei von jeglichen "Haste mal ne Spende"-Schnorrereien abzulaufen wie das automatische Berechnen des Pfands an der Kasse.
Ich finde nicht, dass der Kunde da jetzt die Pflicht hat, beim Knopfdrücken besondere Vorsicht walten lassen zu müssen, damit er sein ihm zustehendes Geld auch wirklich bekommt.
Mitleser am :
someone am :
Aber seit es Kartenterminals mit Trinkgeldbuttons gibt, frage ich mich auch, wie lange es noch dauert, bis sowas auch außerhalb der Gastro auftaucht.
Chris_aus_B am :
Ist wahrscheinlich eine an- und ausschaltbare Option.
Taxifahrer - auch so ein Bereich, bei dem für (meiner Meinung nach) Standardservice gerne Trinkgeld gesehen wird.
Raoul am :
someone am :
Denn die Möglichkeit, die mir als erstes einfiele: Der tatsächliche Spender hat den Spendenbon nicht mitgenommen, die beiden haben ihn gefunden und dachten sich dann, man kanns ja mal versuchen.
galli am :
Das Wichtigste am :
Nils am :
DBenger am :
Die beiden Herren haben ganz offensichtlich ihre Willenserklärung, zu spenden, unverzüglich als irrtümlich angefochten und sachlich wäre Björn mMn verpflichtet gewesen, rückabzuwickeln.
Jane Doe am :
Das Wichtigste am :
unregistrierter User am :
Das Wichtigste am :
randers am :
DBenger am :
OK, um 1,50 € streite ich mich auch nicht lange, aber einen definierten Ablauf dafür scheint es jedenfalls nicht zu geben.
Das Wichtigste am :
randers am :
unregistrierter User am :
Das Wichtigste am :
A.B.S. am :
Ich habe etwas Erfahrung mit Analphabeten und im Try-and Error-System auf Knöpfen herumzudrücken ist eine beliebte Strategie unter diesen. Oft wird das Problem dabei aber eher verschlimmert als gelöst. Nur wenn das Ergebnis nicht in Sinne des Analphabeten ausfällt wird um Hilfe gefragt.
Das Wichtigste am :
Dass in einem Bereich, der so vielen Menschen gerecht werden muss (müsste), überhaupt noch über solche Basics diskutiert werden muss, zeugt nicht gerade vom Interesse der Händler an einem attraktiven Pfandsystem.
unregistrierter User am :
Natürlich ist das nicht perfekt, jedoch sehe ich da nicht unbedingt eine Benutzerführung, die Menschen ohne Lese- oder Deutschkenntnisse dazu verleiten würde, unbeabsichtigt zu spenden. Die meisten werden wohl eher erst mal den großen gelben Button drücken oder sich nicht zurecht finden und den Countdown ablaufen lassen.
DBenger am :
unregistrierter User am :
unregistrierter User am :
Ja, man kann das sowohl bei Björn als auch bei Deinem Beispiel auch noch deutlicher machen. Es sind beides male aber keine Gestaltungen, die eine Verwechslung quasi herausfordern.
An Björns Stelle würde ich höchstens mal nachfragen, ob das Symbol der 2 kleinen Münzen auf dem Spendenbutton gegen ein Herz oder sogar gegen einen Elefanten getauscht werden könnte. Dann wäre es meiner Meinung nach perfekt.