Paketzustellung
Ich hatte privat etwas bestellt, das ich wie üblich zur Firma schicken ließ. In der Anschrift hatte ich natürlich ganz vorsorglich auch den Hinweis auf den EDEKA-Markt angegeben. Man kennt ja das Problem, dass die Paketboten immer nur auf die Klingeln hier nebenan an der Tür zu den Wohnungen gucken.
Hier die Versandbestätigung, mit dieser Versandadresse sollte selbst der stieseligste Paketbote es schaffen, mir diese kleine Sendung zuzustellen.
Plötzlich ploppte bei mir diese E-Mail von GLS auf:
Paketdienste sind bekanntlich förderlich für die Kreativität, da man sich ständig neue Schimpfwörter ausdenkt, und so plante ich, einen ganz sicherlich nicht netten Blogeintrag daraus formulieren. Vorher wollte ich noch beim telefonischen Kundendienst von GLS meinen Frust loswerden.
Dort erfuhr ich dann, dass das Paket (angeblich) auf einem falschen Fahrzeug gelandet war und nun in einem falschen Stadtteil umherkutschiert würde. Am Folgetag sollte ich es aber ganz sicher zugestellt bekommen.
Wenn das nicht nur eine faule Ausrede oder Bestandteil des Callcenter-Scripts war, hätten sie das lieber ehrlich direkt kommunizieren sollen. Oder notfalls etwas nur etwas schwammiger formuliert im Sinne von "es gab ein Problem mit der Zustellung" oder ähnlich.
Aber dieses Thema mit dem nicht aufzufindenden, winzig kleinen und vollkommen unscheinbaren EDEKA-Markt hatten wir doch schon so oft, da stelle ich gar keine Rückfragen mehr, sondern unterstelle automatisch komplette Unfähigkeit. Grmpf!
Hier die Versandbestätigung, mit dieser Versandadresse sollte selbst der stieseligste Paketbote es schaffen, mir diese kleine Sendung zuzustellen.
Plötzlich ploppte bei mir diese E-Mail von GLS auf:
Paketdienste sind bekanntlich förderlich für die Kreativität, da man sich ständig neue Schimpfwörter ausdenkt, und so plante ich, einen ganz sicherlich nicht netten Blogeintrag daraus formulieren. Vorher wollte ich noch beim telefonischen Kundendienst von GLS meinen Frust loswerden.
Dort erfuhr ich dann, dass das Paket (angeblich) auf einem falschen Fahrzeug gelandet war und nun in einem falschen Stadtteil umherkutschiert würde. Am Folgetag sollte ich es aber ganz sicher zugestellt bekommen.
Wenn das nicht nur eine faule Ausrede oder Bestandteil des Callcenter-Scripts war, hätten sie das lieber ehrlich direkt kommunizieren sollen. Oder notfalls etwas nur etwas schwammiger formuliert im Sinne von "es gab ein Problem mit der Zustellung" oder ähnlich.
Aber dieses Thema mit dem nicht aufzufindenden, winzig kleinen und vollkommen unscheinbaren EDEKA-Markt hatten wir doch schon so oft, da stelle ich gar keine Rückfragen mehr, sondern unterstelle automatisch komplette Unfähigkeit. Grmpf!
Trackbacks
Nur registrierte Benutzer dürfen Einträge kommentieren. Erstellen Sie sich einen eigenen Account hier und loggen Sie sich danach ein. Ihr Browser muss Cookies unterstützen.
Die Kommentarfunktion wurde vom Besitzer dieses Blogs in diesem Eintrag deaktiviert.
Kommentare
Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt
Chris_aus_B am :
Panther am :
John Doe am :
Und sollte ein regionaler Deutscher Einzelhändler nicht auch lokal und real vor Ort kaufen statt online, am besten noch aus Ausland zu shoppen?
Für teuer Geld regionale Produkte den Kunden aber verkaufen…
D'Oh am :
rüdiger am :
ich bin auch überhaupt kein Fan von Versand, besonders Klamotten, aber z.B. für Ersatzteile, Elektronik oder Industriebedarf gibt oft gar keine andere Möglichkeiten.
Wenn man dann auf ein dringendes Teil wartet, ist das besonders ärgerlich.
Wahrscheinlich ist "Nicht angetroffen" die erste Position auf dem Zustellertablet, tipp und fertig.
Tobias am :
Wuffrduff am :
2.) Sollte man nicht einfach mal die Klappe halten, wenn man keine Ahnung hat, worum es geht?`Es gibt halt nicht alles in einem Laden um die Ecke zu kaufen, da kann bestellen also durchaus Sinn machen.
Panther am :
Amaryllis am :
Dienstag darauf läutet mein Telefon, die Firma bei der ich eingekauft habe ist am Telefon, sie hätten vom Versanddienstleister die Info bekommen, man hätte meine Adresse nicht finden können.
Muss keiner verstehen
Markus am :
An die Adresse, die nicht auffindbar war. Postkarten kamen natürlich an. Ich hab also angerufen und denen erzählt, dass ich immer noch da wohne, wo sie auch die letzten 30 Pakete abgeladen haben - und wo auch die Postkarte ankam.
Ich glaube, die Schlipskasper, die sich den bescheuerten Prozess mit der Postkarte ausgedacht hatten, waren ihr Geld eher nicht wert.
Amaryllis am :
Köng-Kuhstädter Gasse 452-454/8/22 (etwas verändert aber die Zeichenzahl ist gleich)
Bei vielen Bestellmasken reichen die verfügbaren Zeichen dafür nicht, da kürzt man dann was geht und manchmal gibt es eine Zusatzzeile. Besonders perfide ist es aber, dass einige Händler zwar alle Zeichen zulassen, aber dann am Adressetikett weniger Zeichen haben. Da steht dann z.B. ... Gasse 4 oder ... Gasse 452-454/8/2. Alles nicht geeignet für eine erfolgreiche Zustellung, beim ersten Beispiel hat man gar keine Chance, beim zweiten landet es wenigstens beim Nachbarn.
Der Höhepunkt war, dass ich mal bei einem Onlinehändler nicht mehr mit Kreditkarte zahlen konnte, nur noch Vorauskasse. Auf meine Nachfrage bekam ich die Auskunft, dass sie neuerdings die Adresse mit google abgleichen und meine Adresse da als ungültig erscheint. Ich hab dann darauf hingewiesen, dass das Datenbankfeld für Straße und Hausnummer zu wenig Zeichen zulässt, die haben das dann irgendwie gefixt. Aber ist schon sehr zäh.
SPages am :
So ein wenig wie der Blitzableiter an der Kirchturmspitze. Wir sind mit dem Onkel da oben per du, aber sicher ist sicher
someone am :
Ein Zeitschriftenabo ist mir so auch mal abhandengekommen. Postler verwirrt, Heft unzustellbar zurückgegangen, Abo ohne weitere Kommunikation beendet. Erst als ich angerufen habe, wo die Ausgabe bleibt, wusste ich, was los ist. Draufgezahlt habe ich dabei am Ende auch noch. Die nicht gelieferten Ausgaben wurden gutgeschrieben (zum alten Preis), ein Jahresabo neu berechnet (zum aktuellen Preis).
Telefonieren scheint schwer aus der Mode gekommen zu sein.
TOMRA am :
Soll ja selbstverständlich nicht in falsche Hände kommen.
Panther am :
Sparmarkt-Bro am :
Neulich selbst erlebt: Paket bereits in Zustellung, wenige Stops vor Zustellung. Diverse Leute zu Hause, niemand geklingelt. Online Stauts: "Nicht angetroffen".
Hotline: Ware wurde beschädigt und die Lasur tropfte dann aus dem Paket, daher wurde es doch nicht zugestellt. Wenden Sie sich an ihren Verkäufer.