Man kann die Uhr danach stellen: Wenn an einem kurzen Verkaufstag (also eigentlich ja nur Heiligabend oder Silvester) das Telefon klingelt, dann ist es mit fast hundertprozentiger Sicherheit ein Kunde, der wissen möchte, wie lange wir geöffnet haben.
Ein Kunde beschwerte sich bei mir. Er wollte wissen, wie es sein kann, dass ein bestimmter Bio-Saft bei uns 40 Cent teurer als im Bio-Supermarkt ist. Bei mir kostet die Flasche 2,39€ und im anderen Laden hätte er nur 1,99€ dafür bezahlt.
Ich wunderte mich ernsthaft. Normalerweise kalkuliere ich etwas knapper und liege damit meistens unter den Preisen des angesprochenen Mitbewerbers, was mir sogar der Kunde bestätigte.
Während ich mir noch den Satz zurechtlegte, dass ich das mal überprüfen werde, zog der Kunde den Kassenbon aus der Tasche und – wurde ganz still. Er hatte nämlich 2,99€ dafür bezahlt. Bei mir ist das Produkt also nicht 40 Cent teurer, sondern 60 Cent günstiger.
Nicht nur, dass das Weihnachtsgebäck insgesamt in diesem Jahr hammermäßig lief – nun kam auch noch gerade ein Kunde zu mir und hat gezielt nach wenigstens noch einer Packung Spekulatius gefragt.
Das Telefon klingelte. Auf dem Display wurde eine mir nicht bekannte Handynummer angezeigt. Noch während es klingelte, sagte ich zu Ines: "Ich wette, dass das ein Kunde ist, der wissen möchte, wie lange wir heute geöffnet haben.
Ich ging ran: "SPAR-Markt Harste, guten Tag."
Eine männliche Stimme reagierte darauf: "Ja, hallo, mein Name ist Müllermeierschulz. Wie lange haben Sie heute wohl geöffnet?"
Kleine Auftragsarbeit: Fünf kleine weihnachtliche "Präsentkörbe" (auf Basis von kleinen Pappkartons), die jeweils nur rund acht Euro Warenwert beinhalten. Dafür sind sie eigentlich ganz cool geworden:
Eine Stammkundin stand am Morgen als erste und einzige Kundin vor der Tür, als ich diese aufschloss. Sie freute sich mächtig: "Juhu, endlich bin ich auch mal die erste Kundin, die am Morgen einen Laden betritt."
Ach, wenn alle so leicht glücklich zu machen wären.
Eine Frau rief an und wollte sich erkundigen, ob das mit ihrem Umtausch der Tchibo-Artikel auch wirklich klappen würde, auch wenn sie keinen Kassenbon hätte. Ihre Tochter hatte sich da letzte Woche wohl schon erkundigt und da wurde ihr gesagt, dass das kein Problem sein soll.
"Warum wollen Sie die Ware denn zurückgeben, was ist denn damit?", fragte ich sie einfach mal und war im Geiste noch bei Kaffee und gebe zu, dass ich im Eifer des Gefechts an Eduscho gedacht habe. Die Anruferin erklärte mir, dass die Sachen dem Mann ihrer Tochter doch nicht so ganz zusagen würden. Wer kauft denn Kaffee auf gut Glück in solchen Mengen? Ich war nicht nur irritiert, sondern regelrecht misstrauisch geworden. Um welchen Artikel es sich denn genau handelt, wollte ich noch wissen.
Schlafanzug, Sweatshirt, Tischdecke und einen kleinen Spiegel…
Dazu möchte ich anmerken, dass wir hier nicht einen Artikel von Tchibo im Sortiment haben, weder Kaffee noch Nonfood. Trotz aller hartnäckigen Bemühungen der Anruferin blieb es logischerweise bei einem Nein.
