Eigentlich sollte ich mich ja freuen: Seit ich die neue Klimaanlage hier im Laden habe, lief sie nur zwei Tage richtig mit hoher Leistung. Danach noch eine Weile im Automatikbetrieb, was sie aber relativ kalt gelassen hat. Und das nichtmal im wahrsten Sinne des Wortes.
Eigentlich sollte ich mich ja darüber freuen: So verbraucht sie auch keinen Strom und spart Geld. Aber erstens wäre das ja eine freiwillige Entscheidung, zweitens hat das Ding Geld gekostet und soll dafür gefälligst was tun – und außerdem: Was ist denn das überhaupt für ein beknackter Sommer in diesem Jahr?
Unser "Handchecker" ist kaputt. Das Netzteil ist schon seit mindestens einem Jahr weg, seit Monaten sind die Akkus leer und mangels Beschriftung konnte ich kein eigenes Netzteil anbringen. Zu allem Überfluss war das Gehäuse angebrochen, so dass das ganze Gerät jederzeit hätte durchbrechen können.
Da musste was getan werden!
Eine Mail an den Hersteller mit der Bitte um genaue Angaben zum Ladengerät wurde unverzüglich und präzise beantwortet. Dafür habe ich mir jetzt eine einfache Wandwarze (aka "Steckernetzteil") mit Universaladaptern im Baumarkt besorgt.
Das größere Problem wird der Riss im Gehäuse. Das runde Oberteil hing nur noch an einer schmalen Stelle am Griff und droht, jeden Moment abzureißen. Um dazu überhaupt irgendetwas sagen zu können, mussten wir erstmal das verschraubte (und leider zu allem Überfluss auch noch verklebte) Gehäuse öffnen. Mal gucken, ob uns dazu eine Lösung einfällt:
Anruf einer Kollegin, die heute frei hat. Sie gab mit den Hinweis, dass der Einkaufswagen wieder am alten Standort stehen würde.
Bin dann sofort losgefahren. Nicht, dass er schon wieder abhanden kommt. Irgendwie eine frustrierende Lebenszeitverschwendung, ständig sein Eigentum im Stadtgebiet einsammeln zu müssen.
Unser kleines Cola-Kühlregal funktioniert übrigens wieder. Heute war endlich ein Techniker hier und hat sich ausgiebig um das Gerät gekümmert.
Dabei ist es in diesem Sommer eigentlich auch egal. Anbieter von aromatischen Heißgetränken dürften dagegen zufrieden sein. Hallo, Sommer? Mal auf den Kalender geguckt?
Diese große Funk-Digitaluhr mit Datums- und Temperaturanzeige, die ich mir hier im April für meinen Markt in der Neustadt gekauft hatte, finde ich so gut, dass ich jetzt auch eine für den kleineren Laden im Stadtteil Findorff besorgt habe. Inzwischen hängt sie auch an auffälliger Stelle mitten im Laden.
Seit Wochen haben wir das Problem gehabt, dass das Gestänge des Türschließers meiner Ausgangstür immer auseinanderfiel und die Tür ständig irgendwie offen stand.
Nachdem ich im Baumarkt einen neuen Schließer besorgt hatte (den ich nachher wieder hinbringen werde), kam uns die Idee, einfach ein Loch in das Gelenk des Gestänges zu bohren und beide Teile mit einer Schraube beweglich zu verbinden.
Für meinen Leergutautomaten habe ich einen relativ teuren Wartungsvertrag laufen, der alle laufenden Reparaturen und Einstellungen abdeckt. Für ein Ersatzteil und dessen Einbau habe ich nun vom Hersteller eine Rechnung bekommen.
Meine Antwort via E-Mail:
Sehr geehrte Damen und Herren,
bzgl. der Rechnung xx-xxxxx vom 15.07.2011 verweise ich auf unseren Wartungsvertrag und sehe die Angelegenheit damit als erledigt an.
Gestern Nachmittag haben wir eine große wie unangenehme Überraschung erlebt: Die Münzgeldrollen, die ein Kollege von meiner Bank holen sollte, mussten wir plötzlich bezahlen. 10 Cent pro Rolle, also ein Euro pro Paket – machte gestern für unsere ganz gewöhnliche Bestellung mal eben 39 Euro, welche von der Mitarbeiterin am Schalter direkt bar einkassiert wurde.
Die Erklärung, dass wir aufgrund bestimmter Umstände eine Abmachung hätten und die Rollen grundsätzlich kostenlos bekommen würden, half nicht. Seit dem ersten Juli würde eine neue Regelung gelten und ohne die Gebühr dürften die Münzen nicht herausgegeben werden. Basta!
Mal gucken, was mir mein Firmenkundenbetreuer von der Sparkasse dazu am Montag zu sagen hat. Es soll ja auch noch andere Banken geben – habe ich mal gehört.
Zum heulen: Hier kommt heute bei der Leergutannahme gar keine Freude auf. Der Automat ziegt und zuckelt, ein Großteil der anzunehmenden Gebinde wird zwar angenommen, aber jeder zweite Kunde braucht einen bis mehrere Anläufe und/oder Hilfe von uns.
Ich beherrsche mich und rufe nicht noch einmal die Hotline des Herstellers an. Meine Stimmung verlangt jedenfalls schon beinahe nach einem roten Telefon direkt zu den Technikern.
Technische Probleme am Wochenende, Teil 2: Seit ein paar Tagen läuft hier im Laden keine Musik mehr über POS-Radio, sondern ein regionaler Sender dudelt vor sich hin. Die Musikauswahl ist zwar gut, aber die ständigen moderierten Beiträge, Wetter, Nachrichten etc. finde ich auf Dauer schon lästig.
Die Ursache ist ein defekter Sat-Receiver, der aber hoffentlich in dieser Woche noch getauscht wird.
Technische Probleme am Wochenende, Teil 1: Der große Cola-Kühler in der Getränkeabteilung hat nach etwas mehr als drei Jahren Einsatz seinen Dienst quittiert, was Kollege Uwe in gewohnt vollständiger Art und Weise den Kunden mitteilt.
Vorhin wurde mal wieder der große Container für die geplätteten Einweggebinde aus unserem Leergutautomaten getauscht. Zeit, mal wieder den Besen zu schwingen und den Bereich hinter dem Container / unter unserer Rampe zu fegen. So sieht's ja auch erstmal wirklich schlimm aus – aber andererseits sieht man den Bereich normalerweise ja auch gar nicht.
Im Februar berichtete ich darüber, dass ich mir das Warenwirtschaftssystem unseres Jauptlieferanten angesehen und für absolut gut befunden habe. Und, dass ich mich sehr darauf freue, endlich die neuen Kassen zu bekommen.
Obwohl ich irgendjemandem am Telefon unmittelbar danach gesagt hatte, dass ich die Kassen haben möchte und dass die geplante Abholung der Kassenhardware doch nicht mehr nötig wäre, wurden die Sachen zunächst wieder zurückgeholt.
Dier "irgendjemand" war wohl leider nur für den Rücktransport zuständig oder hatte seine Gedanken in dem Moment nur dabei und so ist wohl leider vollkommen untergegangen, dass ich die Kassen doch definitiv nun haben möchte. Ich für meinen Teil hatte in Erinnerung, dass ich das Okay signalisiert hatte, aber offenbar ist es nie bei dem Zuständigen angekommen.
Der war jetzt allerdings nach meinem Blogeintrag vor ein paar Tagen ganz enttäuscht. Man würde doch nur auf meine Zusagen warten und hätte ich micht vergessen. Da hat's dann wohl leider irgendwo mit der Kommunikation von Abteilung zu Abteilung gehakt. Merke: Nächstes Mal immer nur mit ein und der selben Person kommunizieren.
Egal. Wir haben reinen Tisch gemacht, ich möchte die neuen Kassen haben – wollte ich mich am Telefon freuen und schon kam ein Dämpfer: Das alte Kassensystem könnte ich zwar bekommen, aber in ein paar Monaten würde ein neues System Verwendung finden. Ob ich noch so lange warten möchte..?
Wie froh war ich, endlich eine Alternativbezeichnung für die Farbbänder gefunden zu haben, die ich für meine Kassen hier benötige. Und dann sowas: "Chef, das Farbband passt da gar nicht rein, da fehlt ein Stück."
Tatsächlich. Das Ding ist ca. 3cm zu kurz. Was zum..?
Kurz recherchiert: Ich benötige für meine Kassen nicht die "ERC 32", sondern die "ERC 35"-Kassetten. Super. Da bin ich wohl bei meiner Suche vor ein paar Tagen auf irgendeinen fehlerhaft gepflegten Onlineshop gestoßen. Jetzt habe ich noch 19 Originalverpackte Bänder her stehen, mit denen ich quasi nichts anfangen kann. Werde morgen mal fragen, ob sich sie (trotz B2B) zurückgeben kann.
Für ein kleineres Projekt hatte ich vorhin einige Ausdrucke auf gelbem Karton gemacht. Den Rest der Bögen hatte ich im Drucker vergessen und nun habe ich eben dummerweise meine Werbepreisschilder für die nächste Woche auf den bunten Seiten gedruckt. Mit roter Schrift für den SPAR-Markt, mit blauer Schrift für den "nah&gut" in Findorff.
Normalerweise drucke ich die immer nur auf weißes Papier. Durch die bunte Schrift fallen die kleinen (A6-Format) Schilder meiner Meinung nach ausreichend gut auf.
Wenn ich mir dieses Missgeschick mal genau durch den Kopf gehen lasse, finde ich das auf gelbem Papier gar nicht mal so schlecht. Auch wenn die Farben nicht mehr so sehr leuchten. Ich denke, ich werde mir nochmal ein ganzes Paket davon besorgen und sollte öfter spät abends kreativ werden, wer weiß, was da noch bei herauskommt…
