Der Shopblogger

Hallo Björn,
ich habe da mal eine Frage zum Kassensystem. Bei einem deiner blau-gelben Konkurrenten hier wird bei jedem Einkauf wahllos auf verschiedene Artikel Centbeträge zu viel abgebucht. Zum Beispiel kostet ein Brot laut Auszeichnung 1,29 €, auf dem Kassenbon kostet das Brot dann aber 1,49 €. Oder Parmesan laut Preisschild 1,05 €, berechnet werden 1,09 €. Es sind immer nur kleine Beträge, sodass es eigentlich nicht auffällt, im Schnitt werden pro Einkauf aber bis zu 30 Cent zu viel berechnet. Meine WG ist in Ermangelung weiterer Supermärkte dazu übergegangen die ausgezeichneten Beträge aufzuschreiben und nachher mit dem Bon abzugleichen. Mittlerweile wird sofort das Geld erstattet, wenn man reklamiert. Ich bin aus Spass direkt nochmal in den Supermarkt gegangen und habe einige gleiche Artikel gekauft. Lustigerweise waren vorher falsch berechnete nun richtig, dafür aber andere Artikel um einige Cents teurer. Kann sowas an einem Fehler im System liegen? Ich möchte hier ja nichts unterstellen, aber merkwürdig kommt mir das Ganze doch vor, da doch die Strichcodes in irgendeiner Datenbank gespeichert sein müssen, die zentral für alle Kassen die Preise beinhaltet oder?

Eine lange Frage, die man recht knapp beantworten kann. Ich tippe zumindest mal auf die wahrscheinlichst aller Ursachen: Da werden Preisänderungen am Warenwirtschaftssystem zwar durchgeführt, die dazugehörigen Regaletiketten allerdings nicht gesteckt. Ein Problem, dem wir hier leider auch nicht immer gefeit sind. Wo gearbeitet wird, passieren nunmal auch Fehler.

Wenn das Problem mit den nicht gesteckten Etiketten häufiger auftritt, sollte man sich allerdings schon mal an den Marktleiter oder Inhaber wenden, damit er mit der Aufgabe des Etiketten steckens in der Zukunft zuverlässigere Mitarbeiter betraut. Solche Misstände würde ich persönlich nämlich schlicht und einfach unter "Schlamperei" verbuchen.