Bei einem unserer Lieferanten sind wir als "unrentabler Kunde" auffällig geworden. Der Grund dafür ist nach Aussage des Außendienstmitarbeiters darin zu suchen, dass der uns beliefernde LKW zu viel Zeit hier beim Abladen der Kartons verbringt.
Das ist natürlich nicht mein Problem und den sprichwörtlichen Schuh brauchen wir uns hier auch nicht anzuziehen. Das Entladen geht immer relativ zügig und wir frühstücken hier auch nicht mit dem Fahrer noch nachdem die Arbeit erledigt ist. Da muss der von den Investoren beauftragte Herr Wirtschaftsprüfer, der dieses Unternehmen gerade mit der Absicht der Profitsteigerung analysiert, wohl mal an anderer Stelle suchen.
Immer wieder bekommen wir von unserer Großhandlung Warenrückrufe übermittelt. Die wenigsten Rückrufe werden von den Herstellern öffentlich und in den Medien kommuniziert, dies geschieht eigentlich nur in den eher seltenen Fällen akuter Gesundheitsgefahr, z.B. Schimmelpilze oder scharfkantige Fremdkörper.
Die meisten Rückrufe werden wohl aus folgenden Gründen gestartet:
a) Geschmack / Sensorik des Produkts ist nicht hundertprozentig so, wie es sich der Hersteller vorgestellt hat und wie es normalerweise ist.
b) Vorsorglicher Rückruf weil z.B. möglicherweise bei einigen Artikeln der gleichen Charge die Verpackung fehlerhaft war und das Produkt verderben könnte.
c) Falsche Verpackung (z.B. für ein anderes Land), falsch aufgedrucktes MHD oder sonstige Fehler, die das Produkt zwar normalerweise kein Stück schlechter aber dennoch unverkäuflich machen.
In diesen Fällen finde ich es eigentlich immer besonders schade, wenn die Ware vernichtet werden soll. Da werden genießbare Artikel (selbst beim ersten Punkt sind die Abweichungen meistens für Außenstehende kaum zu merken) entsorgt, nur weil es irgendwo lediglich falsch deklariert ist.
Wer von meinen Mitarbeitern oder Familienmitgliedern die Sachen hinterher aus der "zu vernichten"-Kiste wieder für den Eigenverbrauch herausholt, kann ich leider gar nicht immer genau kontrollieren.
So, die Feuerwerksbestellung für dieses Jahr ist auch fertig und zum Lieferanten übertragen. Wir haben wieder und wie immer einen bunten Mix quer durch das Sortiment genommen mit dem Löwenanteil an Batterien und Raketen und eher insgesamt weniger reinen Knallartikeln.
Apropos Knallartikel: Interessant sind zwei Böller-Neuheiten. Laut und durchschlagend wie Polenböller, aber mit BAM-Zulassung. Könnte spannend werden.
Wer seinen Ofen anfeuert, sollte das heutzutage nach der "schweizer Methode" tun, da diese mehrere Vorteile in sich vereint.
Im Metro-Markt hier in Bremen habe ich diese Dinger gesehen. Anzündhölzchen schon fertig zu Blöcken kreuzweise zusammengeleimt. Das ist dann sozusagen das Maggi Fix für Currywurst für Ofenbesitzer. (Man kann nämlich auch einfach mit einem Beil innerhalb einer Minute von einem getrockneten Holzscheit einige Stückchen abspalten und diese dann aufschichten…)
Jeden Dienstag Morgen ruft ein Lieferant an, um eine Bestellung entgegenzunehmen. Wirklich jeden Dienstag. Diese Bestellung bereitet normalerweise ein Kollege vor, der entweder Montags oder Dienstags hier in der Spätschicht ist. Jeden Dienstag sage ich den Leuten im Callcenter dann, dass entweder schon eine Bestellung vorliegen müsste oder dass sie noch am Abend durchgegeben wird und dass sich mein Mitarbeiter dazu selber melden würde. Jeden Dienstag Vormittag.
Nun hatte mein Kollege aber ausnahmsweise mal Montag und Dienstag frei, so dass ich die Bestellung komplett selber machen musste. Und als ich am Dienstag am späten Nachmittag gerade die Firma in den verdienten Feierabend verlassen wollte… Naaaaa, wer rief da an und nicht schon am Vormittag? Riiiiiiiichtiiiiiiiiiig.
Zum Glück ist das Zeitfenster bis Mittwoch acht Uhr offen.
Der Lieferant, bei dem ich seit Jahren schon Papierhandtuchrollen bestelle, hat zumindest genau den Artikel (resp. die ursprünglich zugeteilte Artikelnummer) nicht mehr im Onlineshop verfügbar. So musste ich mich nach einer Alternative umsehen und bin dann leider bei den vielen verschiedenen Browser-Tabs, in denen ich die unterschiedlichen Papierrollen-Alternativen vergleichen wollte, durcheinandergekommen und habe mich so für die zu großen Rollen entschieden. Ohne das jedoch zu bemerken habe ich ausgerechnet diesmal nicht nur ein paar Pakete, sondern für den Mengenrabatt gleich eine Europalette voller Handtuchrollen bestellt.
Dank an hygi.de, dass ich die komplette Palette zurücksenden durfte, wenn natürlich auch auf eigene Kosten.
Auftrag für einen Handwerker. Habe es, glaube ich, unterschrieben per E-Mail zurücksenden. Hat wohl auch geklappt, aber wie bekomme ich jetzt die Kugelschreibertinte wieder vom Monitor ab?
Ich rief bei einem Lieferanten an. Eine ganz dünne, schüchterne weibliche Stimme meldete sich. Nachdem ich mein Anliegen vorgetragen hatte, versicherte sie mir, das aufzuschreiben und weiterzugeben – und ergänzte noch: "Ich bin die Auszubildende und habe gestern erst angefangen."
Etwas ungewöhnlich war dieser schnell vom Fahrer auf einem alten Zettel handgeschriebene Lieferschein, aber er erfüllte immerhin seinen Zweck. Wenn das Original schon nicht da ist, muss man sich eben zu helfen wissen…
Da wollte ich gerade online bei einem Händler Papierhandtuchrollen bestellen und dann stirbt quasi vor meinen Augen mitten im Bestellvorgang deren Server.
Versuche seit einer knappen halben Stunde, ein paar Bestellungen zu senden, deren Frist seit inzwischen 12 Uhr offiziell zuende ist. Der Fehlermeldung auf unserem MDE-Gerät nach zu urteilen, liegt der Fehler auf der Empfängerseite.
Anruf bei der Hotline. Ansage:
"Sie sind an Warteposition zwanzig."
Habe dann geich wieder aufgelegt, da ich wohl nicht alleine mit diesem Problem dastehe und vermutlich wohl auch bereits daran gearbeitet wird.
Ist doch für alle Beteiligten toll, wenn dem Getränkelieferanten morgens um sechs Uhr eine Palette mit (zum Glück nur PET-Flaschen) Vollgut auf der Hebebühne zusammenbricht. vielleicht wird der Rest umso angenehmer…
Das Metallgestell wurde übrigens gestern Nachmittag tatsächlich von einer Spedition abgeholt. Damit hatte ich nun zugegebenermaßen wirklich nicht mehr gerechnet.
Kleiner Hinweis in unserem Fairtrade-Regal. Nicht von uns, sondern von unserem Lieferanten aufgestellt. Ist doch mal eine nette Idee.
Für den kompletten Laden hat das aber nichts. Immer wieder sind Artikel mal ausverkauft oder mal kurzfristig nicht lieferbar. Da wäre man nur noch dabei, diese Schilder hin und her zu stellen…
