Der Shopblogger

Ein Stammkundenpärchen hatte Leergut im Wert von etwas über acht Euro abgegeben. Offenbar gab es wohl ein Problem mit dem Automaten und weil so ziemlich gar nichts mehr funktionierte, sagten sie, haben sie einfach auf allen Tasten herumgedrückt, die ihnen das Display unseres Rücknahmeautomaten angeboten hat.

Mit dem Ergebnis, dass sie das Geld als Spende für den REA e.V. verwertet haben.

Ich hab ihnen das Geld einfach so wieder von meinem privaten Geld ausgezahlt. Ich drücke sowieso mein ganzes Leergut auch immer als Spende in den Automaten, da kommt es auf die paar Euro nun auch nicht mehr an.

(War ein spontaner Einfall, die Attitüde könnte man aber für zukünftige Fälle, die mit Sicherheit kommen werden, einfach beibehalten …)

Nanu?

Ein Stammkunde, der seit Jahren immer eine bis zwei Kisten Bier pro Woche in seinem Fahrradanhänger gekauft hat, stellt plötzlich neben einer Bier- auch eine Limokiste in den Hänger.

Er wird doch wohl nicht krank sein?

Ein Stammkunden-Pärchen kam an die Lagertür und die beiden hielten eine gekaufte Guthabenkarte in der Hand und fragten, ob sie diese zurückgeben könnten. Nein, leider grundsätzlich nicht – und das sagen wir auch beim Kauf immer ausdrücklich. Ob das alle Kollegen machen, weiß ich nicht, aber zumindest einige fragen beim Verkauf jeglicher Guthabenkarten immer, ob ob das auch wirklich DIE Karte ist, die der Kunde haben möchte. Manchen Leuten gehen wir mit der Fragerei auf den Keks, aber wir betrachten das dennoch als Kundenservice. Ist die Karte gekauft und hat den Laden verlassen, gibt es kein Zurück mehr.

Diese Frage hat auch der Kunde zu hören bekommen, der an der Lagertür stand.

Diese Frage hat auch die Kundin zu hören bekommen, die an der Lagertür stand.

Nur waren sie beim Kauf nicht zeitgleich da und jeder von beiden meinte es gut und hat das fehlende Guthaben besorgt und so hatten sie nun schließlich zwei Aufladekarten. Sie waren zwar etwas zerknirscht, haben es aber zum Glück eingesehen.