Tuut, tuut, tuut...

Geschrieben von am Montag, 15. August 2005

Wie soll man eigentlich Probleme von Mitarbeitern klären, wenn bei der entsprechenden Sachbearbeiterin ~~beim Arbeitsamt~~ bei der Bundesagentur für Arbeit permanent besetzt ist.

Und wenn dann hinterher irgendwelche Leistungen gestrichen werden, ist das Gejammere wieder groß.

Nachtrag:
Zu allem Überfluß ist die Behörde auch nicht per Fax zu erreichen.

Nachtrag 2:
Mal eben auf www.arbeitsagentur.de nachgesehen und prompt die Telefonnummer im Servicecenter für "Arbeitgeber" angerufen. Überraschung: Die auf dem Anschreiben aufgedruckte Faxnummer existiert gar nicht. :doh:

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Kommentare

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Alix am Montag, 15. August 2005:

Ist es für den Shopblogger etwa neu, dass, wenn eine Behörde arbeitet, es oft mit einer Katastrophe endet? Das liegt an Ignoranz, Intoleranz, fehlender Menschlichkeit und gelegentlich an Überlastung der Beamten und Angestellten.
*Hüstel* ich weiss, wovon ich schreibe (rede) *Hüstel*, obwohl ich kein Beamter bin

Olaf am Montag, 15. August 2005:

Typische Behördenkrankheit.
Ich brauchte auch x = >7 Versuche (an mehreren Tagen), um bei einer Sachbearbeiterin des Schulamts durchzukommen. Und dann war anscheinend sowas wie eine Praktikantin dran.

Simon am Montag, 15. August 2005:

Es ist unter anderem eine Kehrseite des Internet, das manche Firmen den Service auf den Kunden abwälzen wollen. "Suchen sie doch einfach mal auf unserer Homepage".. Nein, manchmal (und immer häufiger) möchte auch ich beraten werden oder einfach nur persönlich ne kurze Info erfahren.

Torsten Karwoth am Montag, 15. August 2005:

QUOTE:

Überraschung: Die auf dem Anschreiben aufgedruckte Faxnummer existiert gar nicht.

Na und? Die Behörde heißt ja auch "Agentur für Arbeit", obwohl es keine Arbeit gibt...

Superlupo am Montag, 15. August 2005:

Das kenn ich, seit Hartz 4 ist da nur noch Chaos.

Sachen die im letzen Jahr noch binnen Minuten mit meiner zuständigen Sachbearbeiterein zu klären waren, erfordern nun mehrstündige Wartezeiten (Rekord waren bisher fast 4 Std vor Ort warten, und einen Ganzen Vormittag immer wieder anrufen bis mal jemand da war der zuständig war), egal ob man anruft oder selber hinfährt (was auch schon schwierig ist weil nun alle Parkplätze voll sind).

Toll ist auch das da Plakate hängen und Handzettel ausliegen, nach dem Motto
"Bitte rufen Sie uns nicht an und kommen Sie blos nicht vorbei":

Basti am Montag, 15. August 2005:

Das gibts aber nicht nur bei AfA

Auf jeder Telekomrechnung stehen ja die Servicenummern, wenn man eine Vor-Vorwahlnimmt mit dabei.
U.a. auch die von T-Online (eine 0800er). Dummerweise gibts da nur ein Band, dass es die Nummer nicht mehr gibt und man doch die 01805.. anrufen soll.
Einen Hinweis darauf wiegelte die Hotline ab "Die Nummern auf der Telefonrechnung wurden gerade erst geändert, wenn sich jetzt die Telefonnummer geändert hat, können wir doch nicht schon wieder das auf der Telefonrechnung umstellen..."

AHJA !

Tilman am Montag, 15. August 2005:

Montag ist das AA immer überlastet, weil sich da besonders viele Leute arbeitslos melden

Michi am Dienstag, 16. August 2005:

Auch wenn ich selbst zu jenen gehöre, die gerne auf Behörden schimpfen:
Die Mitarbeiter der "Bundesargentur" (nur ein Bruchteil sind noch Beamte) sind zur Zeit wirklich arm dran. Auch hier herrscht schließlich Mitarbeitermangel.
Die wenigen verbliebenen müssen "Arbeitsamt 2000", "Harz IV", weitere Reförmchen und schließlich die zur Zeit (teilweise verständliche) mieße Stimmung vieler "Kunden" ausbaden.

Richtig "Lustig" wird es aber vielleicht erst nach der Wahl...

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