Immer mal wieder Ärger mit Umsatzvormerkungen
Immer wieder beklagen sich Kunden, dass wir ihnen Geld für eine Barauszahlung oder einen Einkauf "abgebucht" haben, sie die Kohle oder Ware aber gar nicht bekommen oder weil die Kartenzahlung nicht funktionierte, alternativ mit Bargeld bezahlt hätten.
"Umsatzvormerkung" nennt sich das und ist deutlich schneller als die eigentliche Buchung und eigentlich nur ein Service der Kreditinstitute, damit Kunden keine überraschenden Abbuchungen bekommen. Verstehen und kennen leider viele Kunden nicht.
Werde das zukünftig mit dem Beispiel am Handtuch auf dem Liegestuhl beim Hotelpool erklären. Der Liegestuhl ist zwar eigentlich frei, aber da ist jemand, der sich darauf nach dem Frühstück gerne in die Sonne legen würde und das mit einem eindeutigen Hinweis ausgedrückt hat. Sollte bei ihm das Frühstücksrührei zu einer Magenverstimmung führen, bleibt der Stuhl frei und das Handtuch verschwindet wieder.
"Umsatzvormerkung" nennt sich das und ist deutlich schneller als die eigentliche Buchung und eigentlich nur ein Service der Kreditinstitute, damit Kunden keine überraschenden Abbuchungen bekommen. Verstehen und kennen leider viele Kunden nicht.
Werde das zukünftig mit dem Beispiel am Handtuch auf dem Liegestuhl beim Hotelpool erklären. Der Liegestuhl ist zwar eigentlich frei, aber da ist jemand, der sich darauf nach dem Frühstück gerne in die Sonne legen würde und das mit einem eindeutigen Hinweis ausgedrückt hat. Sollte bei ihm das Frühstücksrührei zu einer Magenverstimmung führen, bleibt der Stuhl frei und das Handtuch verschwindet wieder.
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Kommentare
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Wa? am :
Horst-Kevin am :
Drei ? am :
ja am :
Oder auch deutsche die noch nie im Urlaub waren
Bulli am :
Och Björn, doch bitte nicht so ein Honig um den Mund Geschmiere. Sag den Leuten die Wahrheit.
Das dient einzig und allein dafür, dass die Kohle gesperrt ist und das Kreditinstitut keine bösen Überraschungen erlebt. Da denkt keiner an Service, geschweige an den lieben Kunden. Das dient nur der Sicherung der eigenen Pfründe.
Tomm am :
NetzBlogR am :
Tom am :
Und die Handtucherklärung macht es nur noch schlimmer. Der Händler kann doch nicht nach Gutdünken sagen, "Heute reserviere ich mir mal vorsorglich Geld auf Toms Konto, denn Dienstags kauft der Tom ja meistens ein. Der kommt heute bestimmt noch. Und wenn nicht, hat er sein Geld ja in drei Tagen wieder frei …"
SPages am :
Erst wenn die Transaktion abgeschlossen wird, also Bank ihr OK gibt (auch wegen PIN und Guthaben/Dispo ausreichend) und das Terminal (da wo du deine Karte reinsteckst) meldet das es aus der Anfrage jetzt eine Abbuchung machen möchte wird diese Ausgeführt.
Aus Vorgemerkt wird eine Abbuchung.
Harald am :
Was bei größeren Summen durchaus ärgerlich sein kann, wenn man 30 Tage lang auf einen Betrag nicht zugreifen kann, bis die Bank ihn freigibt.
Tomm am :
Danke im Voraus.
Harald am :
Dürfte bei "Number 26" nicht anders sein.
Klaus am :