Adventskalenderzustellung
Eigentlich wäre der Adventskalender pünktlich bei meiner Kundin angekommen. Die Hermes-Fahrer übertrifft sich in dem kleinen Ort allerdings momentan mit seiner Einsatbereitschaft täglich neu.
Insgesamt bin ich mit Hermes eigentlich zufrieden, aber wenn mal etwas schiefläuft, dann immer gleich richtig.
Insgesamt bin ich mit Hermes eigentlich zufrieden, aber wenn mal etwas schiefläuft, dann immer gleich richtig.
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Kommentare
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don am :
The other one am :
renfield11 am :
DJ Teac am :
The other one am :
ronaldo am :
http://de.reclabox.com/beschwerden/Hermes-Logistik-Gruppe-Deutschland
http://mediathek.daserste.de/sendungen_a-z/799280_reportage-dokumentation/7836004_ard-exclusiv-das-hermes-prinzip-ein-milliardaer
faint am :
Oskar am :
Nur einmal gab's Anlass zur Reklamation, aber das wurde auch nicht von Hermes selbst ins Ausland befördert - ich glaube DPD, bin aber nicht mehr sicher - und dort von einem italienischen Unternehmen zugestellt. Die Liste war nicht ganz so lang wie oben, aber ähnlich widersprüchlich. Einmal existierte die Adresse angeblich, einmal war angeblich niemand zuhause (falsch) und noch irgendwas. Zum Glück hatte ich das auf dem Schirm, sodaß ich mittels Intervention erst bei Hermes und dann beim Insauslandverbringer gerade noch sicherstellen konnte, daß Empfänger und Anschrift korrekt sind und das Paket nicht erst wieder nach Deutschland verbracht wurde. Dann kam es dann auch prompt an.
Das sah mir so aus, als ob der Großstadtfahrer einfach keine Neigung verspürte das abgelegen in Südtirol liegende Dorf zeitnah in seine Tour einzubinden. Aber an Hermes lag das ja nicht, viele andere Sendungen auch ins Ausland klappten reibungslos und im geschilderten Fall wurde nach Abschluss ein kostenfreier Auslandspaketversandgutschein (16€ oder so) geschickt.
Es dauert ein bißchen länger und die offenbar mies bezahlten Scheinselbstständigkeitsfahrer und ihre Fahrzeuge machen mitunter auch einen steigerungsfähigen Eindruck. Da ist man sich unsicher, ob der eigene Zusatzumsatz ihnen einen Gefallen tut oder ihre Lage eher noch verschlechtert.
Jemand am :
Einfach zu schlechte Erfahrung gemacht mit den Fahrern.
Dieter-MZ am :
Kam aber auch schon vor, dass ich ein Hermes-Paket im Hermes-Paket-Shop abholen sollte. Der befindet sich in einem kleinen Laden (Schlüsseldienst), der von 9 Uhr - 12:30 Uhr und 14:30 Uhr bis 16:30 Uhr geöffnet hat. Samstags geschlossen. Abholung für Berufstätige ohne Urlaub schlicht ausgeschlossen.
Dann doch lieber das System mit den Packstationen!
Ylva am :
Oskar am :
Vor- und gleichzeitig Nachteil bei verspäter Adventskalenderzustellung ist ja, daß man rasch die schon verstrichene Adventszeit aufessen muss. (-:=
Ylva am :
Oskar am :
Vielleicht wird der Adventskalender ja auch deshalb fortwährend nicht zugestellt, weil er als solcher erkannt worden war und gar nicht mehr vollständig existiert.
The other one am :
Das wäre aber dann echter Kundendienst, wenn der Kalender dann bereits tagesgenau aktualisiert ausgeliefert wird.
Oskar am :
vegan_revenge am :
Da liegt die Schuld aber definitiv am Unternehmen und deren Struktur/bezahlung....weiter oben ist schon der Link zu ner recht guten Doku darüber.
The other one am :
Ich denke einen Paketdienst mit optimalen Bedingungen für die Mitarbeiter hält der Großteil der Bevölkerung für absolut wünschenswert. Und durch die dann höheren Kosten würde den kaum jemand nutzen.
Oskar am :
Ich weiß nicht, ob bei Hermes schon die Preise keine bessere Bezahlung zulassen oder, ob die Eigner einfach so viel "Gewinn" herauspressen.
jori am :
Franky am :
Oskar am :
Persönlich kann ich mich lediglich an einen einzigen Fall in den letzten Jahren erinnern, daß ich auf die Schnelle keine funktionierte Ersatzfestnetznummer gefunden habe.
Klabund am :
Wundert mich immer, das ich doch so viele positive Kundenmeinungen darüber im Internet finde.
Nach vielen Umzügen in den letzten Jahren (mindestens 10) ist mir noch nie ein "Hermes-Fahrer" (wohl keiner von denen ist wirklich bei Hermes angestellt, obwohl sie das Logo tragen) untergekommen, der es geschafft hätte, eine Sendung an der Haustür an seinen ursprünglichen Empfänger zu übergeben.
Vielleicht hab ich aber auch nur Pech, und in Schleswig-Holstein ist Hermes wirklich so schlecht aufgestellt. Meiner Erfahrung nach eine Katastrophe, und ich storniere jede Bestellung, sobald ich sehe, das Hermes damit beauftragt wurde.
Oskar am :
Die nachlässige Aufmachung von Fahrern und Fahrzeugen und die erkennbare Aversion gegen die eigene Tätigkeit waren aber in beiden mir bekannten Regionen und Bundesländern gleichermaßen festzustellen. Das ist offenbar überall gleich.
The other one am :
Diese Vermutung habe ich hier in diesem Blog auch schon mal geäußert.
Da spielt das Wohngebiet wohl eine entscheidende Rolle. In Frankfurt/Main war fast jede Zusendung, egal von welchem Dienst, die reine Katastrophe.
Jetzt auf dem "Dorf" (ca. 4.900 Einwohner) läuft das alles wie geschmiert, auch egal von welchem Dienst.
Sebtron am :
end vom lied er war stinksauer zumal winter + regen ungeschützt draussen für 7 stunden und hat das ganze reklamiert das er seinen pc nicht erhalten hat und stattdessen ein durchweichstes und kaputtes packet steine erhalten hat (bis auf die steine stimmte das soweit)
end vom lied neuer pc geliefert bekommen und trans o flex durfte zahlen
mir persönlich passiert es öfter das sendungen von dhl und hermes einfach beim nachbar abgeben werden auch wenn ich vom versender draufschreiben lasse NUR PERSÖNLICHE ÜBERGABE MIT AUSWEISKONTROLLE
verstehe mich zwar mit den meisten nachbarn aber wer weiss ob die nicht mal eben reinlunsen und das kann dumme folgen haben (beathe use z.b.)
oder schlimmer: das packet unterschlagen
ich lasse mir seitdem alle pakete an eine packstation ssenden und nur übernacht sendungen nachhause wenn ich da bin
zum kotzen wie mit dem anvertrautem und teuer bezahlten eigentum anderer umgegangen wird von den versendern
Mariha am :
it-ler am :
Bei mir hat es der Fahrer bei einem meiner Nachbarn abgegeben, aber einen Namen auf der Benachrichtigung hinterlassen, der an keiner Klingel steht...
Erst ein Zettel an den Briefkästen und einige Leute rausklingeln hat mir mein Paket beschert.
Die von Björn eingeleitete Nachforschung, brachte nach immerhin 2 Wochen, eine Mitteilung des Fahrers, dass doch alles okay sei und die Frage, was ich wohl für ein Problem mit der Zustellung beim Nachbarn habe...