Warten für... NICHTS!?

Geschrieben von Björn Harste am Mittwoch, 19. November 2014

Seit einer Weile versuche ich nun schon, eine Versicherungsagentur ans Telefon zu bekommen. Nach einer mehrminütigen Warteschleife, in der darauf hingewiesen wird, dass man sich einen Moment gedulden soll, kommt der Hinweis, dass sich alle Mitarbeiter im Gespräch befinden würden und dass man es später noch einmal probieren solle. Dann wird die Verbindung beendet.

Wer sowas installiert, sollte das Recht zur Telekommunikation verlieren.

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Kommentare

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Crazy_Borg am Donnerstag, 20. November 2014:

Ist wohl gerade der letzte Callcentermitarbeiter in den Feierabend gegangen.

Versicherungen wollen keine Kunden.
Nur deren Geld.

Avarion am Donnerstag, 20. November 2014:

"Wer sowas installiert, sollte das Recht zur Telekommunikation verlieren."

Dem stimme ich aus vollem Herzen zu.

Engywuck am Donnerstag, 20. November 2014:

tjo, und gerade diese (Tele-)Kommunikation hat ja auch nicht stattgefunden. Wunsch also erfüllt

Ben33458 am Dienstag, 25. November 2014:

Tja, das kenne ich auch.
Gerade gestern wieder die Erfahrung gemacht.
Knappe 10 Minuten bei total nervtötender Endlosschleife in der Warteschlange gehangen.
Telefon liegt dann natürlich mit Lautsprecher nebendran. Man will ja nicht 10 Minuten nur Däumchen drehen.

Wie ein Hohn klingt es dann, wenn dann endlich jemand rangeht und nur meint "Hallo? Also ich weiß ja nicht ob Sie mich hören, ich höre Sie nicht" und wieder auflegt...

Charlene Ferrara am Samstag, 20. Dezember 2014:

Das kenne ich von der AxA auch, die haben sich so erfolgreich vorm Kunden geschützt. Derart erfolgreich, dass ich gewechselt habe. Bin irrtümlich davon ausgegangen, dass eine Versicherung, die ausschliesslich per Telefon erreichbar ist und keinen Vertreterstab unterhält dem gefangenen Kunden eine andere Telefonnummer zur Kontaktaufnahme im Schadensfall zukommen lässt. Irrtum! Man hängt wie alle anderen an der Strippe und wird abgehängt.

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